Términos y condiciones

Qué es Yapa

Yapa es una plataforma de tarjetas de fidelidad digitales. Los comercios arman su yapa (una tarjeta de sellos y, si quieren, un programa de puntos) y sus clientes se suman desde el celular, sin descargar nada.

Hay dos tipos de usuarios: comercios, que usan el panel, y socios, que son los clientes que se suman a la yapa de un comercio. Yapa pone la herramienta; cada comercio define su propio programa y es quien entrega los premios.

Quién presta el servicio

El servicio lo presta Automind Project. Para cualquier consulta escribinos a soporte@tuyapa.com.ar.

Tu cuenta

Entrás con tu email: te mandamos un código de un solo uso y no hay contraseñas. Por eso es importante que mantengas el acceso a ese email y que no compartas los códigos.

Lo que se haga desde tu cuenta queda a tu cargo. Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y tuyos, o del comercio que representás.

Cada persona tiene una sola cuenta: un email y un celular no pueden estar en dos cuentas a la vez. Con esa cuenta sumás todas las yapas que quieras.

Si sos un comercio

Prueba y planes

Podés probar Yapa gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. Para seguir después de la prueba vas a tener que elegir un plan. Los precios vigentes están en la página de precios. Si cambian, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

Lo que incluye cada plan

Cada plan tiene un máximo de socios (Básico 300, Pro 1.000, Cadena sin límite) y sus funciones, que están en la página de precios. Si llegás al máximo, tus socios siguen sumando sellos con normalidad, pero los clientes nuevos no pueden sumarse hasta que cambies de plan. Si bajás de plan, tu tarjeta deja de mostrar lo que el plan nuevo no incluye (por ejemplo, tu logo); lo que configuraste queda guardado.

Pagos y renovación

Los planes se pagan con Mercado Pago, por mes o por año, y se renuevan solos hasta que los canceles. Si te suscribís durante la prueba, el primer cobro es el día que termina. Podés cambiar de plan cuando quieras desde el panel, en Plan y pagos: las funciones cambian en el momento y el precio nuevo se aplica desde el próximo cobro.

Si un cobro no se puede hacer, Mercado Pago lo vuelve a intentar y tenés 7 días para resolverlo, por ejemplo pagando con otra tarjeta. Pasado ese plazo, o 7 días después de que termine la prueba sin un plan elegido, la yapa queda en pausa: el chip y el mostrador no suman sellos hasta que se acredite el pago. Tus socios conservan sus sellos y sus datos, y todo vuelve a funcionar apenas pagás.

Tu programa y tus premios

Vos definís los premios, la cantidad de sellos, los puntos y sus vencimientos. Sos responsable de entregar los premios que ofrecés en las condiciones que anunciás, y de cumplir la normativa que aplica a tu negocio, incluida la de defensa del consumidor. Yapa no es parte de la relación entre tu comercio y tus clientes.

Si cambiás tu programa

• Si subís la cantidad de sellos, los socios que ya empezaron su tarjeta la terminan con la cantidad anterior. El cambio corre para las tarjetas nuevas.
• Si la bajás, se aplica en el momento para todos, porque los favorece.
• Si apagás los puntos, los saldos quedan guardados y vuelven cuando los prendés. Los canjes que ya estaban pedidos se pueden seguir entregando.

Si hacés un cambio importante, te recomendamos avisarles a tus socios.

Los chips NFC

Cada plan incluye chips (Básico 1, Pro 2, Cadena 1 por sucursal hasta 5), que se entregan configurados para tu local. Los adicionales se piden desde el panel con un pago único. Si uno se rompe o se pierde, avisanos para desactivarlo y pedí el reemplazo como un adicional. Si detectamos un uso indebido (por ejemplo, un intento de copiarlo), podemos desactivarlo. Cuando tu local deja Yapa, los chips dejan de sumar sellos.

Los datos de tus socios

En el panel ves el nombre, el email, las visitas, los sellos y los puntos de los socios de tu yapa, y de nadie más. Usalos solo para tu programa de fidelidad. Mandá promociones únicamente a quienes aceptaron recibirlas, y no vendas ni cedas esos datos a terceros. Cómo tratamos esos datos está explicado en la Política de privacidad.

Cancelar tu suscripción y dar de baja tu yapa

Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel, en Plan y pagos, con un solo botón. No se te vuelve a cobrar y tu yapa sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste; después queda en pausa.

Si además querés borrar tu yapa y sus datos, escribinos a soporte@tuyapa.com.ar. Si nos pedís una copia de la lista de tus socios dentro de los 30 días posteriores a la baja, te la mandamos.

Si sos cliente de un comercio

Sumarte a una yapa es gratis.

• Sellos y puntos no son dinero. No se pueden cambiar por plata, vender ni pasar a otra persona. Pertenecen al programa de cada comercio.
• Los premios los entrega el comercio. Si tenés un problema con un premio, se resuelve con el comercio. Si necesitás ayuda para contactarlo, escribinos.
• Los puntos pueden vencer si el comercio lo definió así. El vencimiento se muestra en tu tarjeta.
• Tu tarjeta empezada se respeta. Si el comercio sube la cantidad de sellos, terminás tu tarjeta actual con la cantidad de antes.
• Si un comercio deja Yapa, su tarjeta deja de funcionar. Cuando podamos, te avisamos antes.

Uso justo

Cada comercio decide cada cuánto se puede sumar un sello. Cada toque al chip genera un código distinto, así que compartir links no sirve para sumar.

No está permitido: crear cuentas duplicadas para sumar de más, intentar copiar o manipular los chips, usar programas automáticos contra el servicio, hacerse pasar por otra persona o subir contenido ilegal o de terceros sin permiso. Si pasa, podemos anular sellos o puntos mal obtenidos y suspender la cuenta.

Lo que subís

Si subís un logo o fotos de premios, declarás que tenés derecho a usarlos. Nos das permiso para mostrarlos dentro de Yapa, solo para prestar el servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que Yapa funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de proveedores. Cuando podamos, avisamos antes.

No respondemos por los premios, promociones ni decisiones de cada comercio, ni por daños que no dependan de nosotros. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cambios en estos términos

Si los cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por email al menos 15 días antes de que entre en vigencia.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si hubiera un conflicto, intervienen los tribunales de Bahía Blanca, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor les reconoce a los consumidores.

Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: soporte@tuyapa.com.ar.